是指向購買者提供的基本效用或利益。用戶購買某項紙筒并不是為了占有或獲得紙筒的本身，而是為了滿足某種需要。如人們購買洗衣機并不是為了獲得裝有某些機械、電器零部件的一個箱子，而是為了這種裝置能代替人力洗衣服，從而滿足減輕家務(wù)勞動的需要。這就是紙筒的核心內(nèi)容。營銷活動所推銷的是紙筒的基本效用或利益，而非紙筒的表面特色。因為購買者之所以愿意付出一定的代價購買該紙筒，是基于紙筒所具有的能滿足某種需要的效用，而不是基于該紙筒具有什么表面特色。由于紙筒是一種以顧客為中心的營銷策略，企業(yè)在設(shè)計和開發(fā)紙筒核心利益時要從顧客的角度出發(fā)，要根據(jù)上次營銷效果來制定本次紙筒設(shè)計開發(fā)。要注意的是紙筒的全球性，企業(yè)在提供核心利益和服務(wù)時要針對全球性市場提供，如醫(yī)療服務(wù)可以借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療。